빅토리페이

자주하는질문 목록

• Q본인 휴대폰이 아닌데 휴대폰 결제가 가능 한가요?

  빅토리페이에서는 본인 명의의 휴대전화로만 구매가 가능합니다.

  타인 명의의 휴대폰 사용 및 무단 도용 시에는 이용제한 처리되며 법적 처벌 받을 수 있습니다.

• Q 구매 후 상품권 핀번호는 어디에서 확인하나요?

  빅토리페이에서는 365일 24시간 실시간 발송 시스템으로 가입자의 휴대폰SMS으로 자동 발송 됩니다.

  단, 구글기프트코드의 경우 SMS 또는 카카오톡으로 발송될 수 있습니다.

• Q결제 가능 수단은 어떤 것들이 있나요?

  빅토리페이에서는 신용카드 결제, 휴대폰 소액결제, 실시간 계좌이체, 케이뱅크페이, 카카오페이 등 다양한 결제 수단을 지원하고 있습니다.

  앞으로 더욱더 다양하고 편리한 결제수단을 지원할 예정입니다.

• Q상담 가능 시간은 어떻게 되나요?

  홈페이지 하단 고객센터 번호로 24시간 상당 가능하니 연락주시면 됩니다

• Q 휴대폰 결제 한도는 얼마인가요?

  휴대폰 소액결제 월 최대 한도는 기본적으로 결제 대행사 및 통신사의 정책에 따릅니다.

  단, 결제 대행사 및 통신사의 정책 기준에 따라 월 최대 한도는 개인별로 다를 수 있습니다.

• Q 신용카드 결제 한도는 얼마인가요?

  개인신용카드 경우 카드사별 월 100만원 한도로 제한됩니다.

  단, 현대카드의 경우 구글기프트코드, 넥슨캐시, 별풍선교환권, 퍼니카드, 에그머니상품권은 아래 제한 조건이 적용됩니다. 

  현대카드의 경우 1일 기준 1회 11만원, 1일 55만원, 1일 5회 횟수 제한

• Q계좌이체 결제 한도는 얼마인가요?

  계좌이체는 은행마다 조건이 다를 수 있으나 평균적으로 일 50만원/월 500만원으로 한도로 제한됩니다.

• Q 상품권 구매 후 취소 나 환불이 가능한가요?

  빅토리페이에서 발송 되는 모든 상품권은 PIN 형태로 고객님의 휴대전화 메시지등으로 전송되어 노출 됩니다.

  한번 노출된 PIN 보안에 취약해지는 관계로 환불 및 취소가 어려우니 신중히 구매 부탁 드립니다.

  단, PIN 미사용상태에서 정당한 사유로 취소가 진행되어야 하는 경우 결제하신 결제수단의 결제 취소 만 가능합니다.

  (현금으로 환불은 불가하오니 이점 유의 바랍니다.)

• Q 상품권 구매 후 문자가 안와요

  빅토리페이에서 판매하는 상품권은 SMS/LMS/알림톡 등으로 실시간 자동 발송되고 있습니다.

  간혹 네트워크 오류로 발송이 지연되거나, 스팸설정으로 휴대전화로 수신을 못하시는 경우가 있습니다. 

  스팸 차단이 되어있는지 확인 해주시고 이상이 없을 시 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.